FAQ

In unserem FAQ-Bereich möchten wir dir Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen geben. Solltest du die gewünschte Antwort nicht finden, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Support wenden.

  • Häufigsten 7 FAQs

    • Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues anfordern?

      Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du jederzeit einen Link anfordern, über den du ein neues Passwort vergeben kannst. Gehe dafür auf www.laola1.tv auf „Login“ und klicke auf "Passwort vergessen”. Bitte folge den weiteren dort angegebenen Anweisungen.

    • Kann ich die Inhalte auf LAOLA1.tv auch weiterhin kostenlos abrufen?

      Ja, auch weiterhin gibt es auf www.laola1.tv alle Inhalte in gewohnter Qualität und bisherigen Umfang frei verfügbar. Du kannst die LIVE-Streams und Highlight-Videos aus allen Bereichen wie bisher kostenlos ansehen, genießt jedoch nicht die zahlreichen Vorteile einer kostenpflichtigen PREMIUM Mitgliedschaft.

      Weitere Infos zur LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft findest du unter dem Punkt Was ist „LAOLA1 PREMIUM“? oder unter www.laola1.tv/premium

    • Was ist "LAOLA1 PREMIUM"?

      "LAOLA1 PREMIUM" ist eine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft im LAOLA1 Club.

      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft bietet dir ein noch nie da gewesenes Erlebnis der Inhalte auf LAOLA1.tv. Das sind deine Vorteile:

      • Genieße LIVE-Streams und Videos in HD Qualität
      • Keine Videowerbung vor und während den Videos
      • Egal ob auf Smart-TV, Smartphone und Tablet: LIVE-Streams auf allen Geräten
      • Verfolge bis zu 4 Streams gleichzeitig
      • Dynamischen Zurückspulen bei LIVE-Streams und vieles mehr


      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft kostet monatlich 4,99 Euro (inkl. USt) und ist dank der Sofort-Storno Option jederzeit kündbar.

      Weitere Infos zur LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft findest du unter www.laola1.tv/premium
    • Wie viel kostet die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft?

      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft kostet monatlich 4,99 Euro, wird monatlich bezahlt und verlängert sich bei keiner aktiven Kündigung immer automatisch um ein Monat.

      Keine langfristigen Verpflichtungen - Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft ist dank der Sofort-Storno-Option jederzeit kündbar.

      Solltest du ein vergünstigtes Abo (z.B. Start-Abo) abgeschlossen haben, möchten wir dich an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, dass sich dein Abo nach Ablauf der vergünstigten Frist automatisch zum regulären Preis verlängert, wenn du nicht aktiv kündigst.

      Hier kannst du deine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft abschließen: www.laola1.tv/premium

      Die LAOLA1 Apps werden kostenlos zum Download zur Verfügung gestellt.
    • Welche Vorteile hat eine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft?

      Deine kostenpflichtige PREMIUM Mitgliedschaft bietet die folgende PREMIUM Vorteile:

      • LAOLA1.TV IN HD QUALITÄT
        • Genieße LIVE-Streams und Videos in Full HD Qualität
      • LIVE-STREAMS IN DEN APPS
        • Hole dir alle LIVE-Streams auf dein Handy und Tablet
      • KEINE WERBUNG
        • Keine Videowerbung vor und während den Videos
      • SOFORT STORNO
        • Keine Verpflichtungen - Deine PREMIUM Mitgliedschaft ist jederzeit kündbar
      • ZAHLREICHE WEITERE FEATURES
        • Dynamisches Zurückspulen bei LIVE-Streams, individuelle LIVE-Erinnerungen, AirPlay u.v.m.

      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft kostet monatlich 4,99 Euro (inkl. USt) und ist dank der Sofort-Storno Option jederzeit kündbar.

      Werde jetzt LAOLA1 PREMIUM Mitglied www.laola1.tv/premium
    • Wie kann ich LAOLA1.tv empfangen?

      LAOLA1.tv ist für dich auf all deinen Geräten empfangbar. So kannst du unsere LIVE-Streams und Videos nicht nur über deinen Laptop oder deinen Computer, sondern mittels eigener Apps auch auf Smartphone, Tablet und Smart-TV empfangen. Unser App findest du in den jeweiligen App-Stores.

      Unsere Apps


      Unser Fernsehekanal
      LAOLA1 gibt’s jetzt bei A1. A1 TV Plus Kunden finden „LAOLA1.tv“ am Sendeplatz 98 und optional in HD auf 398.

    • Welche technischen Tipps gibt es um einen LIVE-Stream bestmöglich empfangen zu können?

      Öffne den Stream rechtzeitig

      LAOLA1.tv beginnt mit der Vorberichterstattung für ein Event oftmals schon vor dem Anpfiff. Umso früher du den Stream öffnest, umso geringer ist die Auslastung und die Verbindung wird leichter hergestellt. Wenn die Verbindung erfolgreich gestartet wurde, schließe den Stream bis zum Ende der Übertragung nicht mehr.

      Lösche deinen Browser-Cache.

      Du findest diese Funktion in den Einstellungen eines Browsers.

      Schließe alle sonstigen Programme

      Da ein Video-LIVE-Stream neben einer entsprechend guten Internet-Verbindung auch den jeweiligen PC oder Laptop stark belastet, schließe alle anderen Programme. Insbesondere jene die neben der Rechner-Leistung auch die Internet-Verbindung belasten. Bspw. YouTube, ICQ, etc. Bitte beachte auch, dass diese Programme oft durch die Autostart-Funktion beim Hochfahren des Rechners automatisch gestartet werden und dann im Hintergrund laufen. Surfst du zuhause über ein W-LAN, dann achte auch darauf, dass die Leistung deiner Internet-Verbindung nicht durch andere User in deinem drahtlosen Netzwerk eingeschränkt wird.

      Verwende den aktuellsten Grafik-Karten-Treiber

      Auf der Homepage des Herstellers deiner Grafik-Karte kannst du dir die neueste Version des jeweiligen Treibers für deine Grafik-Karte downloaden und ein Update durchführen. Dass die Treiber immer am neuesten Stand sind, ist überaus wichtig, da nur so gewährleistet werden kann, dass deine Hardware optimal konfiguriert ist und das maximale Leistungsniveau auch abgerufen werden kann.

      Klicke nur einmal auf den Stream

      Lädt der Stream nicht gleich, habe bitte etwas Geduld. Es kann durchaus zwei bis drei Minuten dauern bis der Stream vollständig geladen ist. Mehrmaliges Klicken auf den Stream hat nur zur Folge, dass der Ladevorgang immer wieder abgebrochen wird und alles neu geladen wird.

      Schließe den Stream nicht, sondern lasse ihn geöffnet

      Wenn der Stream einmal läuft, nicht mehr schließen. Der Stream sollte immer offen bleiben, insbesondere in der Pause. Da hier sehr viele User den Stream wieder gleichzeitig öffnen, kann es zu Engpässen kommen.
      Sollte die Übertragung stocken oder ruckeln, nicht den Stream schließen und erneut laden. Durch das erneute Aufrufen würde der Stream wieder komplett neu geladen werden und es kann bei voller Auslastung zu Verzögerungen kommen. Der Stream lädt automatisch nach und das Ruckeln sollte sich daher von selbst wieder verbessern.

      Full-Screen Modus

      Der Full-Screen Modus benötigt sehr viel Rechenleistung und kann daher auch bei einem ausreichenden Internet-Anschluss zu Einschränkungen bei der Video-Performance führen.

      Starte deinen Rechner neu

      Bevor du die Website www.laola1.tv und den LIVE-Stream öffnest, starte deinen Rechner neu.

  • Allgemeines

    • Kann ich die Inhalte auf LAOLA1.tv auch weiterhin kostenlos abrufen?

      Ja, auch weiterhin gibt es auf www.laola1.tv alle Inhalte in gewohnter Qualität und bisherigen Umfang frei verfügbar. Du kannst die LIVE-Streams und Highlight-Videos aus allen Bereichen wie bisher kostenlos ansehen, genießt jedoch nicht die zahlreichen Vorteile einer kostenpflichtigen PREMIUM Mitgliedschaft.

      Weitere Infos zur LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft findest du unter dem Punkt Was ist „LAOLA1 PREMIUM“? oder unter www.laola1.tv/premium

    • Was ist eine LAOLA1 CLASSIC Mitgliedschaft?

      Bei LAOLA1.tv und LAOLA1.at sind alle registrierten User Mitglieder des LAOLA1 CLUBs.

      Hierbei wird unterschieden zwischen einer kostenlosen LAOLA1 CLASSIC Mitgliedschaft und einer kostenpflichtige LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft.

      Folgende Vorteile und Features bieten dir die unterschiedlichen Mitgliedschaften im LAOLA1 CLUB.

      Nicht registriert Classic Premium
      Livestreams im Web auf LAOLA1.tv
      sämtliche Artikel, News, Liveticker und Statistikdaten auf LAOLA1.at
      Nutzung LAOLA1 Apps  
      Videos in LAOLA1 Apps  
      LAOLA1 Push-Notifications und Live Erinnerungen für LAOLA1.tv App  
      Personalisiert Newsletter mit TV Programm  
      LAOLA1 Fantasy Games  
      Täglicher LAOLA1.at Newsletter  
      Kommentarfunktion auf LAOLA1.at  
      Deutlich weniger Werbung bei Videos und Live Streams    
      Videos in HD Qualiät    
      Live Streams in HD Qualität    
      Live Streams in Mobile Apps    
      Live Streams auf Tablets    
      Dynamisches Zurückspulen während Live Streams (DVR)    
      Premium Stream    
      Bild im Bild - Verfolge bis zu 4 Streams gleichzeitig    
      Air Play    
      Sofort Storno - Abo jederzeit kündbar    
      Kosten pro Monat   € 0,00 € 4,99

      Weitere Infos zur LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft findest du unter dem Punkt Was ist „LAOLA1 PREMIUM“? oder unter www.laola1.tv/premium

    • Was ist HD Qualität?

      Als LAOLA1 PREMIUM Mitglied kannst du zahlreiche Inhalte auf LAOLA1.tv im PREMIUM Qualität genießen.
      PREMIUM Qualität bedeutet eine Auflösung von bis zu 720p bei einer Bitrate von ca. 2 MBit/s – je nachdem wie das Ausgangssignal, d.h. die Produktion des jeweiligen Events vor Ort ausgestaltet ist.
      Wir möchten dich an dieser Stelle proaktiv darauf hinweisen, dass du, um alle verfügbaren Inhalte in PREMIUM Qualität ansehen zu können, eine entsprechende Internetverbindung benötigst. Nähere Infos dazu findest du in den FAQs oben.
      Außerdem möchten wir dich darauf hinweisen, dass nicht immer automatisch alle Inhalte auch in HD verfügbar sind. Eine Liste an verfügbaren Inhalten findest du auf dieser Seite unter dem Punkt Welche LAOLA1.tv Channels werden in HD Qualität angeboten?.

    • Welche LAOLA1.tv Channels werden in HD Qualität angeboten?

      Folgende Channels beinhalten HD Inhalte:

      Fussball
      Griechischer Cup, UEFA Champions League Qualifier, UEFA Europa League Qualifier, Int. Freundschaftsspiele

      Eishockey
      Champions Hockey League (CHL)

      Volleyball
      CEV Champions League, CEV Cup, CEV Challenge Cup, CEV European League, Montreux Volley Masters

      Tischtennis
      Table Tennis Champions League Men, European Champions League Women, ETTU European Championship, European Youth Championship, ITTF Europe Top 16

      Basketball
      Deutsche Basketball Bundesliga, Griechische Basketball Liga

      Handball
      Liga Asobal, Copa Asobal, Copa del Rey

      Motorsport
      World Rally Championship

      Darts
      European Darts Tour

      Grundsätzlich sind die hier angeführten Inhalte für LAOLA1 PREMIUM Mitglieder in höchstmöglicher Qualität verfügbar. Natürlich können einzelne Streams auf Grund von technischen Beschränkungen auch teilweise in nur beschränkter Qualität verfügbar sein, obwohl sie in dieser Liste angeführt sind. Bewerbe oder Events die hier nicht angeführt sind, sind grundsätzlich nicht in der höchstmöglichen Qualität verfügbar. Solltest du gezielte Anfragen zu einzelnen Events oder Wettbewerben haben, wende dich bitte einfach an unseren Support unter www.laola1.tv/support. Wir möchten dich an dieser Stelle auch proaktiv darauf hinweisen, dass du, um die höchstmögliche Qualität abrufen zu können, auch eine entsprechende Internetverbindung zur Verfügung haben musst sowie gewisse technischen Voraussetzungen gegeben sein müssen. Nähere Infos dazu findest du unter unseren FAQs.

    • Welche LAOLA1.tv-Channels werden in der App angeboten?

      Folgende Channels sind LIVE auch mobil verfügbar:

      Fussball
      Griechischer Cup, UEFA Champions League Qualifier, UEFA Europa League Qualifier, Int. Freundschaftsspiele

      Eishockey
      Champions Hockey League (CHL)

      Volleyball
      CEV Champions League, CEV Cup, CEV Challenge Cup, CEV European League, Montreux Volley Masters

      Tischtennis
      Table Tennis Champions League Men, European Champions League Women, ETTU European Championship, European Youth Championship, ITTF Europe Top 16

      Basketball
      Deutsche Basketball Bundesliga, Griechische Basketball Liga

      Handball
      Liga Asobal, Copa Asobal, Copa del Rey

      Motorsport
      World Rally Championship

      Darts
      European Darts Tour

      Grundsätzlich sind die hier angeführten Inhalte für LAOLA1 PREMIUM Mitglieder über unsere mobile Apps verfügbar. Natürlich können einzelne Streams auf Grund von technischen oder rechtlichen Beschränkungen auch teilweise nicht auf mobilen Endgeräten verfügbar sein, obwohl sie in dieser Liste angeführt sind. Bewerbe oder Events die hier nicht angeführt sind, sind grundsätzlich nicht über mobile Endgeräte verfügbar. Solltest du gezielte Anfragen zu einzelnen Events oder Wettbewerben haben, wende dich bitte einfach an unseren Support unter www.laola1.tv/support. Wir möchten dich an dieser Stelle auch proaktiv darauf hinweisen, dass du, um die höchstmögliche Qualität abrufen zu können, auch eine entsprechende Internetverbindung zur Verfügung haben musst sowie gewisse technischen Voraussetzungen gegeben sein müssen. Nähere Infos dazu findest du unter unseren FAQs.

    • Was ist die Watchlist?

      Mit der Watchlist-Funktion kannst du als registrierter User eine individuelle Playlist zusammenstellen. So einfach funktioniert’s:

      • Wenn du mit der Maus über ein Video auf LAOLA1.tv scrollst, erscheint das Watchlist-Symbol.
      • Durch klicken auf den Button kannst du beliebig viele Videos in deine Playlist aufnehmen.
      • Wenn du damit fertig bist, gehe in den „My Feed“-Bereich und sehe dir alle Videos gesammelt an.
    • Welche Webbrowser werden unterstützt?

      Alle Browser, die Flash Version 11 Plug-In und NPRuntime unterstützen, sind mit LAOLA1.tv kompatibel. Folgende Browser erfüllen diese Voraussetzungen:

      • Internet Explorer 8.0 oder höher
      • Firefox 4.0 oder höher
      • Safari 4.0 oder höher
      • Chrome 20.0
    • Welche Flash Version wird für LAOLA1.tv benötigt?

      Flash Version 11 wird für das LAOLA1.tv Video Angebot benötigt. Du kannst das Plug-In hier installieren bzw. updaten.

    • Ich habe alle Tipps in den FAQ befolgt und trotzdem funktionieren die Inhalte von LAOLA1.tv bei mir nicht oder nur schlecht. Was kann ich tun?

      Oft können wir dir helfen, wenn wir mehr über dich und deine individuellen Voraussetzungen wissen. Wende dich also bitte einfach an unseren Support unter www.laola1.tv/support! Wir helfen dir gerne weiter.

  • Meine Daten

    • Wo kann ich meine Userdaten und persönlichen Daten einsehen und ändern?

      In deinem Profil kannst du deine Userdaten und persönlichen Daten einsehen. Hier kommst du direkt zu deinem Profil: www.laola1.tv/meinprofil

      Für eine Änderung deiner Userdaten wende dich bitte an unseren Kundenservice unter www.laola1.tv/support.

      Ebenfalls kannst du dort auch deine verwendete Zahlungsart einsehen.

      Für eine Änderung deiner hinterlegten Zahlungsart oder weiteren Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter www.laola1.tv/support.

    • Wo kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

      Für eine Änderung deiner E-Mail-Adresse wende dich bitte an unseren Kundenservice unter www.laola1.tv/support.

    • Wie kann ich meinen Account löschen lassen?

      Wenn du deinen Account bei LAOLA1.tv endgültig löschen möchtest, wende dich bitte an den Support. Bedenke, dass damit alle von dir getroffenen Einstellungen ebenfalls gelöscht werden.

    • Wie sicher sind meine Daten?

      Wir nehmen den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Nutzer sehr ernst und beachten die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nur, sofern das Gesetz die Datenverarbeitung erlaubt oder wenn du deine Zustimmung zu der Verarbeitung deiner Daten gegeben hast.Mehr Informationen dazu findest du unter unseren Datenschutzrichtlinien

      Die Anmeldung, Übermittlung und Verwaltung deiner Daten erfolgt über eine sichere SSL-Verschlüsselung.

  • Login

    • Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues anfordern?

      Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du jederzeit einen Link anfordern, über den du ein neues Passwort vergeben kannst. Gehe dafür auf www.laola1.tv auf „Login“ und klicke auf "Passwort vergessen”. Bitte folge den weiteren dort angegebenen Anweisungen.

    • Kann ich mich mit meinem Facebook-Login bei LAOLA1.tv anmelden?

      Ja, wähle dazu bitte im ersten Schritt des Anmeldeprozesses die Option „Anmelden mit Facebook“.

  • Premium

    • Was ist "LAOLA1 PREMIUM"?

      "LAOLA1 PREMIUM" ist eine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft im LAOLA1 Club.

      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft bietet dir ein noch nie da gewesenes Erlebnis der Inhalte auf LAOLA1.tv. Das sind deine Vorteile:

      • Genieße LIVE-Streams und Videos in HD Qualität
      • Keine Videowerbung vor und während den Videos
      • Egal ob auf Smart-TV, Smartphone und Tablet: LIVE-Streams auf allen Geräten
      • Verfolge bis zu 4 Streams gleichzeitig
      • Dynamischen Zurückspulen bei LIVE-Streams und vieles mehr


      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft kostet monatlich 4,99 Euro (inkl. USt) und ist dank der Sofort-Storno Option jederzeit kündbar.

      Weitere Infos zur LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft findest du unter www.laola1.tv/premium
    • Welche Vorteile hat eine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft?

      Deine kostenpflichtige PREMIUM Mitgliedschaft bietet die folgende PREMIUM Vorteile:

      • LAOLA1.TV IN HD QUALITÄT
        • Genieße LIVE-Streams und Videos in Full HD Qualität
      • LIVE-STREAMS IN DEN APPS
        • Hole dir alle LIVE-Streams auf dein Handy und Tablet
      • KEINE WERBUNG
        • Keine Videowerbung vor und während den Videos
      • SOFORT STORNO
        • Keine Verpflichtungen - Deine PREMIUM Mitgliedschaft ist jederzeit kündbar
      • ZAHLREICHE WEITERE FEATURES
        • Dynamisches Zurückspulen bei LIVE-Streams, individuelle LIVE-Erinnerungen, AirPlay u.v.m.

      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft kostet monatlich 4,99 Euro (inkl. USt) und ist dank der Sofort-Storno Option jederzeit kündbar.

      Werde jetzt LAOLA1 PREMIUM Mitglied www.laola1.tv/premium
    • Ich bin bereits bei LAOLA1 registriert und möchte LAOLA1 Premium Mitglied werden.

      Als bestehender LAOLA1 User bist du ab sofort automatisch kostenloses LAOLA1 CLASSIC Mitglied im LAOLA1 CLUB.
      Um auf eine kostenpflichtige LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft zu wechseln, gehe bitte wie folgt vor:

      • Klicke auf www.laola1.tv rechts oben im Header auf LOGIN.
      • Melde dich mit deinen bestehenden Daten (E-Mail-Adresse, Passwort) an.
      • Falls du dein Passwort vergessen hast, verwende bitte den „Du hast dein Passwort vergessen?“ Link direkt im Login-Fenster und folge den weiteren Anweisungen.
      • Nachdem du dich eingeloggt hast, wirst du entweder direkt auf die PREMIUM Mitgliedschafts-Seite verlinkt oder falls dies nicht der Fall ist, klicke bitte manuell im Menu den Button LAOLA1 PREMIUM.
      • Klicke dort auf den Button, "Hol‘ dir LAOLA1 PREMIUM!" und folge den weiteren Anweisungen.

      Weitere Infos zur LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft findest du unter dem Punkt Was ist „LAOLA1 PREMIUM“? oder unter www.laola1.tv/premium

      Bei weiteren Fragen zum Abschluss einer LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft wende dich bitte an unseren Kundenservice unter www.laola1.tv/support.

    • Kann ich eine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft verschenken?

      Nein, derzeit bieten wir unsere LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaften nicht als Geschenk an.

    • Woher weiß ich wie lange meine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft noch gültig ist?

      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat.

      In deinem Profil wird dir die Laufzeit deiner LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft angezeigt.

      Du kannst bis zum Ablauf des letzten Tages (23:59 Uhr) des bereits bezahlten Monats kündigen. Andernfalls wird das Abo automatisch für jeweils einen weiteren Monat verlängert.Wenn du also am 11. Oktober eine PREMIUM Mitgliedschaft abgeschlossen hast, läuft dieses bis inklusive 10. November und du kannst bis 10. November, 23:59 Uhr, kündigen. Am 11. November um 0:00 verlängert sich deine PREMIUM Mitgliedschaft automatisch um einen weiteren Monat.

      WICHTIG: Wenn du dich dazu entschlossen hast, mittels iTunes oder Google Wallet zu bezahlen, musst du deine PREMIUM Mitgliedschaft direkt bei Apple oder Google kündigen. Nähere Informationen dazu findest du in deinem Profil. Bitte beachte, dass sich hier Kündigungsfristen gegebenenfalls anders gestalten können – abhängig von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

      Alle weiteren Informationen zur Kündigung deiner LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft erhältst du unter dem Punkt Laufzeit und Kündigung meiner LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft?

    • Kann ich gleichzeitig auf mehreren Geräten PREMIUM LIVE-Streams konsumieren?

      Deine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft ermöglicht dir immer auf einem Gerät PREMIUM LIVE-Streams anzusehen. Solltest du einen Stream auf einem Gerät (bspw. auf deinem Laptop) beginnen und dann auf einem anderen Gerät (bspw. auf deinem Smartphone) weitersehen, beende immer den laufenden LIVE-Stream durch Klick auf den Stop-Button im Player. Dadurch wird dieser LIVE-Stream auch wirklich beendet und ein Start des LIVE-Streams ist auf einem anderen Gerät möglich.

    • Fehlermeldung “PREMIUM LIVE-Streams können gleichzeitig nur auf einem Gerät konsumiert werden“ Was muss ich machen?

      Deine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft ermöglicht dir immer auf einem Gerät PREMIUM LIVE-Streams anzusehen. Solltest du einen Stream auf einem Gerät (bspw. auf deinem Laptop) beginnen und dann auf einem anderen Gerät (bspw. auf deinem Smartphone) weitersehen, beende immer den laufenden LIVE-Stream durch Klick auf den Stop-Button im Player. Dadurch wird dieser LIVE-Stream auch wirklich beendet und ein Start des LIVE-Streams ist auf einem anderen Gerät möglich.

    • Wie schnell muss meine Internet Verbindung sein, um Videos außerhalb der LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft anzusehen?

      Du benötigst eine konstante Bandbreite von zumindest 1 Mbit/s um unser kostenfreies Angebot optimal nützen zu können.
      Um die unsere niedrigste Videoqualität unseres Angebots abrufen zu können, brauchst du eine Bandbreite von zumindest 0,5 Mbit/s.

      Um HD Videos in bestmöglicher Qualität als LAOLA1 PREMIUM Mitglied genießen zu können, brauchst du zumindest eine Bandbreite von 3 Mbit/s oder mehr.

      Einen Check deiner Internetverbindung kannst du z.B. auf www.speedtest.net durchführen – bitte bedenke aber, dass das immer nur eine Momentaufnahme ist!

      Bitte denke daran, dass dieseleben Voraussetzungen auch für mobile Endgeräte (d.h. Smartphones und Tablets) gelten und gerade dort die Verbindungsgeschwindigkeit, speziell außerhalb eines WLAN-Netzwerks, oft sehr stark schwanken kann.

    • Welche minimalen lokalen Systemanforderungen muss mein Rechner erfüllen um die Inhalte als LAOLA1 PREMIUM Mitglied konsumieren zu können?

      Wir empfehlen die folgenden Mindestanforderungen:

      • Bildschirmauflösung von 1024x768 oder höher.
      • 1024 MB RAM
      • Internetbrowser: Siehe die Frage „Welche Webbrowser werden unterstützt?“
      • Windows XP (oder besser) oder Macintosh OS X v.10.1 (oder besser)
      • Stromverbrauch des Betriebssystem auf höchste Leistung einstellen
  • Rechnung und Bezahlung

    • Wie viel kostet die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft?

      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft kostet monatlich 4,99 Euro, wird monatlich bezahlt und verlängert sich bei keiner aktiven Kündigung immer automatisch um ein Monat.

      Keine langfristigen Verpflichtungen - Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft ist dank der Sofort-Storno-Option jederzeit kündbar.

      Solltest du ein vergünstigtes Abo (z.B. Start-Abo) abgeschlossen haben, möchten wir dich an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, dass sich dein Abo nach Ablauf der vergünstigten Frist automatisch zum regulären Preis verlängert, wenn du nicht aktiv kündigst.

      Hier kannst du deine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft abschließen: www.laola1.tv/premium

      Die LAOLA1 Apps werden kostenlos zum Download zur Verfügung gestellt.
    • Wie kann ich meine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft bezahlen?

      Folgende Optionen stehen dir zur Bezahlung deiner LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft zur Verfügung:

      Online: Kreditkarte (VISA/Mastercard) oder per Lastschrift (Sofort-Überweisung)
      iTunes: Über die LAOLA1.tv iPhone oder iPad Apps
      Google Wallet: Über deine Android Phone und Android Tablet Apps
      Amazon: Über die LAOLA1.tv Amazon Apps

      Eine Bezahlung per Rechnung ist nicht möglich.

      Eine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft zu verschenken ist nicht möglich.

      Die Zahlung erfolgt jeweils am Tag deines Aboabschlusses für den kommenden Monat.

      Weitere Infos zur LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft findest du unter dem Punkt Was ist „LAOLA1 PREMIUM“? oder unter www.laola1.tv/premium

    • Verlängert sich meine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft automatisch?

      Ja, die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft verlängert sich jeden Monat automatisch, ist jedoch dank der Sofort-Storno-Option jederzeit kündbar.

      Weitere Infos zur LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft findest du unter dem Punkt Was ist „LAOLA1 PREMIUM“? oder unter www.laola1.tv/premium

      Hier kannst du deine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft abschließen: www.laola1.tv/premium

      Zahlungsbedingungen:

      Beim Zahlungsvorgang zeitlich vor dem Zahlungsabschluss siehst du nochmals alle wesentlichen Eigenschaften des Produktes sowie den Preis einschließlich aller Steuern aufgelistet. Du kannst bei diesem Schritt alle deine Eingaben erkennen und noch korrigieren. Erst danach kannst du als weiteren Schritt verbindlich und zahlungspflichtig abschließen

      Durch den Abschluss einer PREMIUM Mitgliedschaft stimmst du dem jeweils kommunizierten Preis zu den jeweils festgelegten Leistungen zu. Dein gewähltes Zahlungsmittel wird jeweils am Tag deines Aboabschlusses für den kommenden Monat belastet, die Abbuchung beim Kunden selbst erfolgt je nach Zahlungsmittel gegebenenfalls mit entsprechendem Zeitversatz.

      Grundsätzlich kannst du dein Abo online mittels Kreditkarte (Visa/Mastercard) und per Lastschrift (über den Dienst Sofortüberweisung der SOFORT Bank AG) bezahlen. Über deine LAOLA1.tv iPhone und iPad App kannst du mittels iTunes bezahlen. Über deine Android Phone und Android Tablet Apps kannst du mittels Google Bezahldienst Google Checkout bezahlen.

      WICHTIG: Wenn du dein Abo mittels Sofortüberweisung bezahlst, stimmst du zu, dass die Bezahlform ab dem 2. Monat in eine automatische Lastschrift, abgewickelt von der Bank für Tirol und Vorarlberg AG, umgewandelt wird, d.h. die monatliche Gebühr wird dir dann automatisch mittels Lastschriftverfahren direkt von deinem Konto abgebucht.

      Solltest du ein vergünstigtes Abo (z.B. Start-Abo) abgeschlossen haben, möchten wir dich an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, dass sich dein Abo nach Ablauf der vergünstigten Frist automatisch zum regulären Preis [für jeweils einen weiteren Monat] verlängert, wenn du nicht aktiv kündigst.

    • Laufzeit und Kündigung meiner LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft?

      Die LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft hat eine Laufzeit von einem Monat und verlängert sich bei keiner aktiven Kündigung automatisch jeweils um ein Monat.

      Kündigung bei Bezahlung online mit Kreditkarte oder Sofortüberweisung:

      Du kannst bis zum Ablauf des letzten Tages (23:59 Uhr) des bereits bezahlten Monats kündigen. Andernfalls wird deine PREMIUM Mitgliedschaft automatisch für jeweils einen weiteren Monat verlängert.

      Zur Erklärung ein Beispiel:
      Du hast am 11. Oktober deine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft abgeschlossen. Somit läuft diese bis inklusive 10. November und du kannst bis 10. November 23:59 Uhr kündigen.

      Kündigung bei Bezahlung mittels iTunes, Google Wallet und Amazon:

      Wenn du deine PREMIUM Mitgliedschaft mittel iTunes, Google Wallet oder Amazon bezahlt hast, musst du deine PREMIUM Mitgliedschaft auch direkt bei Apple, Google oder Amazon kündigen. Bitte beachte hier etwaige gesonderte Kündigungsfristen und Geschäftsbedingungen von iTunes, Google Play bzw. Amazon.

    • Wie erhalte ich eine Rechnung für meine LAOLA1 Premium Mitgliedschaft?

      Bezahlst du deine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft über Lastschrift oder Kreditkarte, siehst du die Abbuchung monatlich auf deinem Konto. Eine separate Rechnung wird nicht erstellt. Du erhältst allerdings bei deinem Kauf eine Auftragsbestätigung mit allen relevanten Informationen per E-Mail.

      Bei der Bezahlung über iTunes erhältst du monatlich eine Rechnung. Solltest du Fragen dazu haben oder eine Rechnungskopie wünschen, wende dich bitte direkt an den iTunes Support unter http://apple.com/de/support/itunes/

      Deinen Zahlungsbeleg kannst du auch jederzeit in deinem iTunes Account in deiner Einkaufsstatistik einsehen.

      Bei der Bezahlung über Google Wallet erhältst du monatlich eine Rechnung. Solltest du Fragen dazu haben oder eine Rechnungskopie wünschen, wende dich bitte direkt an den Google Wallet Support unter https://support.google.com/wallet/online?hl=de.

      Deinen Zahlungsbeleg kannst du auch in deinem Google Wallet Konto unter „Transaktionen“ einsehen.

      Bei der Bezahlung über Amazon erhältst du monatlich eine Rechnung. Solltest du Fragen dazu haben oder eine Rechnungskopie wünschen, wende dich bitte direkt an den Amazon Support unter https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us

      Deinen Zahlungsbeleg kannst du auch in deinem Amazon Konto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

    • Wo kann ich die Zahlungsart für meine LAOLA1 PREMIUM Mitgliedschaft ändern?

      Für eine Änderung an deiner hinterlegten Zahlungsart wende dich bitte an unseren Kundenservice unter www.laola1.tv/support.